Política de envío

Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de un volumen elevado de pedidos o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede retrasarse ligeramente. Si se produce un retraso significativo, nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico.

Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de envío es de aproximadamente 9 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega es de 10 a 12 días hábiles desde la realización del pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

  • el país de destino

  • procesos aduaneros

  • la empresa de transporte

  • circunstancias externas fuera de nuestro control

Por este motivo, los tiempos de entrega se consideran estimaciones y no están garantizados.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras que serán responsabilidad del cliente. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que puede incluir un número de seguimiento para rastrear el paquete.

El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en activarse en el sistema del transportista.

Retrasos en la entrega

No somos responsables de retrasos ocasionados por:

  • empresas de transporte

  • inspecciones aduaneras

  • condiciones meteorológicas

  • problemas logísticos internacionales

  • eventos fuera de nuestro control

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar el pedido.

No nos hacemos responsables de pedidos que no puedan entregarse debido a:

  • direcciones incorrectas

  • direcciones incompletas

  • ausencia del destinatario

Paquetes perdidos o dañados

Si un paquete llega dañado o no llega dentro de un plazo razonable, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en:

detailcar@use.startmaill.com

Indicando su número de pedido para que podamos investigar el caso y ofrecer una solución.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:

detailcar@use.startmaill.com